Refund policy
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
MOONS
Inhaber: John-Markus Witt
Barenbleek 16
22179 Hamburg
Deutschland
E-Mail: moonsnutrition@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotenen Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Rücksendungen sind ausschließlich für ungeöffnete und originalversiegelte Produkte möglich. Bereits geöffnete oder entsiegelte Produkte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgenommen oder erstattet werden.
30-Tage-Rückgabegarantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei MOONS zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie.
Sie können ungeöffnete und originalversiegelte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
• Das Produkt befindet sich in der ungeöffneten und originalversiegelten Verpackung.
• Das Produkt ist unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bereits geöffnete oder entsiegelte Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe im Rahmen der 30-Tage-Rückgabegarantie ausgeschlossen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.